Assurer la sécurité des locaux, des employés et des visiteurs est un enjeu fondamental pour toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité.
Néanmoins, face aux défis actuels, la simple présence d’un agent de sécurité ne suffit plus.
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des prestataires d’agents de sécurité responsables, capables de combiner efficacité et engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Trouver un agent de sécurité qualifié et engagé, que ce soit pour des prestations de gardiennage ou de sécurité privée, est devenu essentiel pour garantir la sûreté de vos installations et de vos collaborateurs.
Cet article vous guidera dans le choix d’un prestataire d’agents de sécurité en entreprise, en soulignant l’importance de sélectionner des partenaires alignés avec les valeurs de votre organisation.
Table des matières
1. Qu’est-ce qu’un agent de sécurité en entreprise ?
L’agent de sécurité en entreprise aussi parfois nommé sous le terme gardiennage est un professionnel chargé de garantir la protection des personnes, des biens au sein d’un environnement de travail.
Il assure une présence dissuasive et veille à la prévention des risques, tout en étant prêt à intervenir en cas de problème.
Son rôle varie en fonction des lieux et des besoins spécifiques de l’entreprise, mais son objectif reste constant : assurer un environnement sécurisé 🛡️
Que ce soit dans un bureau, une boutique, un centre commercial, ou un site hautement sécurisé, sa mission reste la même : assurer un environnement sûr tout en dissuadant les comportements malveillants.
2. Pourquoi est-il nécessaire d’assurer la sécurité en entreprise ?
La sécurité en entreprise est un enjeu fondamental qui impacte la protection des biens matériels et des infrastructures, mais aussi la santé et le bien-être des employés, clients et visiteurs.
Dans un environnement professionnel, des risques multiples peuvent survenir : intrusion, vol, vandalisme, cyberattaque ou encore incidents liés à la sécurité physique des lieux.
Une défaillance dans la gestion de ces risques peut avoir des conséquences graves, tant sur le plan financier que sur la réputation de l’entreprise.
En conséquence, différents niveaux de responsabilité existent dans le métier d’agent de sécurité.
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3. Quelles sont les responsabilités d’un agent de sécurité
La sécurité en entreprise est un pilier fondamental pour protéger à la fois les personnes, les biens.
Que vous dirigiez une petite société ou une grande organisation, la gestion des risques liés à la sécurité est essentielle pour assurer la pérennité de vos activités et maintenir un environnement de travail serein.
Voici pourquoi la sécurité en entreprise est un enjeu majeur :
La responsabilité première d’un agent de sécurité est de protéger les employés et visiteurs.
Garantir un environnement de travail sûr est une priorité. Les employés qui se sentent protégés sont évidemment plus à l’aise et sereins.
De plus, offrir un espace sécurisé aux visiteurs et aux partenaires renforce la confiance et améliore l’image de l’entreprise.
Les incidents, qu’ils soient liés à des intrusions ou à des situations d’urgence comme des incendies, peuvent être évités ou minimisés grâce à un dispositif de sécurité adapté.
Deuxièmement, la sécurité en entreprise a pour rôle de prévenir les pertes financières.
Vols, vandalismes ou dommages matériels peuvent entraîner des coûts importants pour une entreprise.
Des mesures de sécurité efficaces, telles que la surveillance des locaux et le contrôle des accès, permettent de prévenir ces incidents et de minimiser les pertes.
Une sécurité proactive réduit non seulement les risques de vol ou de détérioration, mais aussi les frais liés aux assurances et aux réparations.
En outre, le recrutement d’agents de sécurité peut être envisagé pour assurer la continuité des activités.
Un incident de sécurité peut perturber, voire interrompre temporairement, le fonctionnement d’une entreprise.
Un système de sécurité bien conçu, incluant des agents formés et des protocoles d’urgence clairs, permet de réagir rapidement et efficacement à toute menace, minimisant ainsi les interruptions et garantissant la continuité des activités.
Enfin, afin de renforcer l’image et la réputation de l’entreprise, il est préférable d’assurer une sécurité aux personnes et aux biens.
Les clients, partenaires et investisseurs sont plus enclins à faire confiance à une organisation qui met la sécurité au cœur de ses préoccupations.
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4. Les 6 métiers d’agents de sécurité
L’agent de sécurité incendie
L’agent de sécurité spécialiste en prévention d’incendie opère principalement dans les hauts immeubles et espaces publics réglementés.
Sa mission préventive inclut des inspections régulières pour vérifier l’état des alarmes et équipements de secours, tels que les extincteurs.
Face à des urgences d’incendies, il coordonne l’intervention des secours (pompiers, SAMU, police), appliquant ses compétences en gestion d’incendie et premiers secours, tout en sécurisant les lieux.
Le rondier
Cet agent de sécurité spécialisé dans les sites industriels effectue des rondes internes pour prévenir les risques de sabotage, vol ou incendie, en se concentrant sur les zones sensibles comme les salles informatiques.
Exceptionnellement, avec une autorisation préfectorale, il peut aussi opérer à l’extérieur pour protéger les bâtiments contre les effractions et dégradations.
Durant le week-end, sa mission s’étend à la surveillance technique, incluant le contrôle de machines spécifiques, comme le maintien en fonctionnement d’équipements.
Le rondier intervenant
Cet agent de sécurité patrouille en voiture, réagissant aux alarmes activées en se rendant sur les lieux pour évaluer la situation.
S’il découvre une effraction ou un vol, il ne peut appréhender le suspect mais doit informer immédiatement les forces de l’ordre.
Il tente ensuite, tout en garantissant sa sécurité, de prévenir la fuite de l’intrus, éventuellement en bloquant les sorties. Il lui est interdit d’entrer dans le bâtiment après une alarme pour éviter de compromettre les preuves.
L’opérateur en télésurveillance
Au sein d’un centre de réception d’alarmes, l’opérateur en télésurveillance assure le flux efficace d’informations et l’application correcte des directives.
Dans un contexte de télésurveillance, l’agent de sécurité effectue de la surveillance vidéo, coordonne l’envoi d’agents sur le terrain, alerte les autorités appropriées et supervise les itinéraires des patrouilleurs.
L’agent cynophile de sécurité
L’agent cynophile de sécurité est un maître chien qui effectue sa surveillance avec son chien, utilisant ce dernier principalement comme moyen de dissuasion.
Le chien, formé pour ne pas mordre, offre aussi un soutien important en situations complexes. Pour exercer, l’agent et son chien doivent obtenir un certificat spécifique, validé par des épreuves professionnelles.
Les postes d’agent cynophile sont souvent associés à des environnements à risque élevé, marquant une exposition accrue aux dangers pour l’agent.
L’agent de prévention des vols
Connu aussi sous le nom d’inspecteur de magasin, cet agent est généralement employé par des magasins ou centres commerciaux pour prévenir les vols, attentats, et actes de malveillance.
Opérant à l’intérieur des établissements, il peut être positionné aux caisses, à l’accueil, réaliser des rondes ou surveiller les espaces via des caméras de sécurité, incluant les galeries marchandes et parkings.
Autorisé à interpeller les suspects, il documente ensuite ces interventions par des rapports destinés à la direction.
5. Les 8 critères pour choisir un fournisseur d’agents de sécurité
Choisir un fournisseur d’agents de sécurité pour votre entreprise est une décision stratégique qui impacte directement la protection de vos collaborateurs et de vos biens.
Il ne s’agit pas seulement de sélectionner une entreprise capable de fournir des agents, mais de trouver un partenaire qui répond à des critères spécifiques en matière de qualité, de fiabilité et d’engagement responsable.
Nous avons listé les principaux critères à considérer pour faire le bon choix.
1. Compétences et certifications des agents
Un bon fournisseur d’agents de sécurité doit garantir que ses équipes sont formées et qualifiées pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Vérifiez que les agents sont titulaires des certifications nécessaires, comme les qualifications professionnelles en sécurité privée, et qu’ils bénéficient de formations continues pour se tenir à jour des nouvelles techniques de sécurité et des technologies de surveillance.
Quelques certifications qu’on peut vérifier :
→ Certificat de Qualification Professionnelle d’Agent de prévention et de sécurité qui nécessite par exemple de savoir lire, écrire, compter et présenter un casier judiciaire vierge.
→ Titre à finalité professionnelle d’agent de prévention et de sécurité (TFP APS) par Securitas.
→ On note également qu’une carte CNAPS pour Conseil national des activités privées de sécurité s’impose pour l’exercice de ce métier
2. Réputation et expérience du fournisseur
L’expérience du fournisseur dans le secteur de la sécurité est un critère essentiel.
Recherchez des fournisseurs ayant une solide réputation et des références prouvées dans la protection d’entreprises de tailles et secteurs variés.
Un fournisseur expérimenté aura une meilleure capacité à anticiper et gérer des situations critiques tout en adaptant ses services à des besoins spécifiques (secteurs industriels, bureaux, commerces, etc.).
3. L’engagement RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises)
Social, environnemental, territoires ou encore relation fournisseurs : les 7 piliers de la RSE sont dorénavant présents dans le quotidien de chaque entreprise.
Optez pour un fournisseur qui s’engage dans une démarche RSE, à la fois dans la gestion de ses agents, avec une considération particulière et nécessaire sur l’aspect social du travail : les conditions de travail, la diversité, l’inclusion, la formation, etc..
Et dans la minimisation de l’impact environnemental de ses activités avec l’utilisation de véhicules électriques, la réduction des déchets, la diminution de son empreinte carbone.
Ce type de fournisseur contribue non seulement à la sécurité de vos locaux, mais renforce aussi votre politique d’entreprise responsable et engagée.
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4. Capacité à personnaliser les services
Chaque entreprise a des besoins uniques en matière de sécurité.
Assurez-vous que le fournisseur est capable d’adapter ses prestations à vos exigences spécifiques.
Que ce soit en termes de surveillance des accès, de gestion des flux de personnes, de protection des zones sensibles, ou de technologies (vidéosurveillance, alarmes, systèmes biométriques, etc.).
La flexibilité et la personnalisation des services sont des gages de qualité et d’efficacité.
5. Utilisation des nouvelles technologies
La sécurité évolue constamment et l’utilisation des nouvelles technologies peut grandement améliorer l’efficacité des agents de sécurité.
Vérifiez que le fournisseur utilise des outils modernes comme la vidéosurveillance intelligente, la gestion centralisée des systèmes de sécurité, ou encore des applications pour des rapports en temps réel.
Ou bien que les agents recrutés sont en capacité d’utiliser les technologies que vous avez mises en place.
Ces technologies permettent une meilleure anticipation des risques et une intervention plus rapide en cas d’incident.
6. La capacité de réactivité
La capacité du fournisseur à intervenir rapidement et à fournir un service client de qualité est un critère crucial.
Une entreprise de sécurité doit pouvoir répondre en temps réel à toute situation imprévue et aux urgences.
Renseignez-vous sur les délais de réponse et la disponibilité des équipes, notamment en dehors des horaires de bureau.
Un service client réactif est essentiel pour garantir une collaboration fluide et sans faille.
7. Assurer la gestion du planning et le suivi de la performance
La transparence dans la gestion des services et l’efficacité de gestion des plannings des agents de sécurité est importante pour les entreprises.
De plus, c’est un élément clé pour évaluer l’efficacité d’un fournisseur d’agents de sécurité.
Assurez-vous que l’entreprise fournisse des rapports réguliers sur les interventions, les incidents et les actions menées.
Un suivi de la performance permet de s’assurer que les objectifs de sécurité sont atteints et que des améliorations peuvent être apportées en continu.
8. Conformité légale et assurance
Enfin, il est crucial de vérifier que le fournisseur respecte toutes les obligations légales liées à la sécurité privée et dispose des assurances nécessaires pour couvrir tout incident ou dommage.
Cela inclut la conformité aux normes nationales et locales en matière de sécurité, ainsi que des assurances couvrant les dommages potentiels liés à la prestation de service.
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Le recrutement d’un agent de sécurité ne se limite pas à une simple question de protection des biens et des personnes.
En faisant appel à un prestataire d’agents de sécurité qualifiés et engagés, vous garantissez à votre entreprise un niveau de sécurité optimal tout en répondant aux enjeux actuels de responsabilité sociale et environnementale.
Que vous soyez à la recherche d’un agent de sécurité à Paris ou ailleurs, il est essentiel de privilégier des prestations de sécurité privée qui allient expertise et engagement responsable.
En collaborant avec une agence de sécurité ou un agent de prévention et de sécurité soucieux de la qualité de ses services et de l’impact social de ses activités, vous protégez non seulement vos infrastructures, mais vous valorisez également votre image de marque.
Que ce soit pour des besoins de gardiennage, de sûreté ou de sécurité privée, choisir des agents de sécurité qualifiés à travers une agence prestataire permet de garantir la sérénité de vos locaux et la protection de vos employés.
Faire appel à un prestataire agent de sécurité responsable, c’est s’assurer que votre entreprise est entre de bonnes mains, avec des experts formés pour offrir une prestation de sécurité et de gardiennage de haute qualité.
Ainsi, vous maximisez la sécurité de votre entreprise tout en vous inscrivant dans une démarche éthique et durable.
Pour toutes vos recherches concernant la sécurité privée et le recrutement d’agents de sécurité, pensez à privilégier des fournisseurs responsables qui sauront répondre à vos besoins spécifiques.
