Mettre en place une démarche RSE dans une entreprise est plus qu’une obligation légale ou une tendance passagère.
C’est une nécessité stratégique, afin de répondre aux évolutions des attentes des collaborateurs, clients ou partenaires.
Avec un objectif clair : impliquer la direction de l’entreprise, les parties prenantes, les fournisseurs et développer une politique commune qui va faire grandir les activités de l’organisation pour un engagement responsable.
Nous avons réuni dans cet article les 12 questions essentielles à se poser pour engager son entreprise dans une démarche RSE.
Table des matières
- C’est quoi une démarche RSE ?
- 1. Quels sont les enjeux environnementaux spécifiques à notre secteur d’activité et comment les intégrer dans notre stratégie RSE ?
- 2. Comment impliquer nos parties prenantes pour mettre en place une démarche RSE et garantir une adhésion et un impact maximal ?
- 3. Quels indicateurs de performance clés ou KPI devons-nous suivre pour évaluer l’efficacité de nos initiatives RSE ?
- 4. Quelles sont les normes et certifications internationales en matière de RSE pertinentes pour notre entreprise et comment les obtenir ?
- 5. Comment intégrer les principes de l’économie circulaire dans nos processus de production et de gestion des déchets ?
- 6. De quelle manière promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de notre entreprise ?
- 7. Quel est notre impact social sur les communautés locales et comment pouvons-nous le renforcer positivement ?
- 8. Comment garantir la transparence et la responsabilité dans notre chaîne d’approvisionnement ?
- 9. Comment repenser et adapter nos produits et services pour qu’ils soient plus durables tout en répondant aux besoins de nos clients ?
- 10. Comment communiquer efficacement nos actions et résultats RSE à nos parties prenantes internes et externes ?
- 11. Comment intégrer les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance dans notre processus de décision stratégique ?
- 12. Quels partenariats stratégiques pouvons-nous établir pour renforcer notre impact RSE et partager les meilleures pratiques ?
C’est quoi une démarche RSE ?
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) désigne l’ensemble des pratiques mises en place par une entreprise pour intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités et ses relations avec ses parties prenantes.
Une démarche RSE vise à aller au-delà de la simple recherche de profit en prenant en compte l’impact de l’entreprise sur la société et l’environnement.
Concrètement, cela se traduit par des actions visant par exemple à réduire l’empreinte carbone, améliorer les conditions de travail, promouvoir la diversité, ou encore garantir une transparence totale dans la chaîne d’approvisionnement.
Elle repose sur l’idée que les entreprises, en tant qu’acteurs économiques, ont un rôle clé à jouer dans la transition vers un modèle de développement durable.
1. Quels sont les enjeux environnementaux spécifiques à notre secteur d’activité et comment les intégrer dans notre stratégie RSE ?
Dans le secteur des services et de la gestion des sites, les impacts environnementaux sont souvent liés à la consommation énergétique des bâtiments, à la gestion des déchets et à l’empreinte carbone des prestataires.
Pour une stratégie RSE efficace, commencez par analyser ces impacts spécifiques.
Par exemple, en collaboration avec votre fournisseur de service de nettoyage, vous pouvez identifier des moyens de supprimer l’utilisation de produits chimiques nocifs et polluants à remplacer par des détergents éco-labellisés, ou privilégier des éponges ou des lavettes lavables pour limiter vos déchets.
2. Comment impliquer nos parties prenantes pour mettre en place une démarche RSE et garantir une adhésion et un impact maximal ?
L’implication de vos parties prenantes est essentielle.
Identifiez vos principaux partenaires, qu’il s’agisse des fournisseurs, des organisations syndicales ou professionnelles, des collaborateurs internes ou des clients.
Assurez-vous qu’ils ont été sensibilisés à la RSE et qu’ils comprennent les enjeux auxquels fait face votre entreprise.
Organisez des ateliers collaboratifs, engagez vos fournisseurs dans des projets de co-innovation ou mettez en place des systèmes d’évaluation continue pour mesurer leur implication.
Par exemple, en collaborant avec des fournisseurs locaux, vous pouvez favoriser des pratiques responsables tout en renforçant vos liens avec la communauté de votre territoire.
Au final, vous allez mettre en place une gouvernance de votre politique RSE, en définissant qui pilote la stratégie en fonction des résultats obtenus, et qui exécute les actions.
3. Quels indicateurs de performance clés ou KPI devons-nous suivre pour évaluer l’efficacité de nos initiatives RSE ?
En matière de RSE, des indicateurs clairs et mesurables sont nécessaires pour suivre vos progrès et mesurer votre impact.
Du côté environnemental, cela peut inclure des KPI comme la réduction de la consommation d’énergie, la diminution des émissions de CO2 ou le volume de déchets recyclés.
Sur le plan social, des indicateurs permettant d’évaluer le bien-être des employés, la diversité au sein des équipes, ou le respect des conditions dignes de travail chez vos fournisseurs peuvent être suivis.
Assurez-vous de définir des objectifs SMART, c’est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporels.
Le suivi et l’analyse des indicateurs RSE aident à piloter avec précision les actions et à les orienter selon les priorités.
4. Quelles sont les normes et certifications internationales en matière de RSE pertinentes pour notre entreprise et comment les obtenir ?
L’obtention de certifications reconnues renforce votre crédibilité.
Parmi les normes les plus pertinentes, on retrouve l’ISO 26000 pour la responsabilité sociétale, l’ISO 20400 pour les achats responsables.
Ou encore des labels comme Ecovadis, BCorp ou notre Label PLUS – Prestataire Labellisé d’Utilité Sociale si vous êtes un fournisseur de service.
La démarche d’obtention de ces certifications nécessite un audit approfondi de vos pratiques actuelles et une feuille de route claire pour répondre à plus de critères possibles.
5. Comment intégrer les principes de l’économie circulaire dans nos processus de production et de gestion des déchets ?
L’économie circulaire est un ensemble de principes qui démontrent une démarche forte d’engagements RSE.
Comme évoqué dans cet article où nous listons les 7 principes de l’économie circulaire, elle remet en question la manière de produire, de vendre, de consommer.
Réduire, réutiliser, recycler : ces trois mots doivent guider votre gestion des déchets.
Par exemple, en travaillant avec des prestataires qui proposent des solutions de recyclage pour les déchets de bureaux ou en optant pour du mobilier de seconde main, vous pouvez réduire considérablement votre impact environnemental tout en optimisant vos coûts.
6. De quelle manière promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de notre entreprise ?
La diversité est un facteur clé de la performance. Et un engagement puissant pour les organisations.
Évaluez vos politiques actuelles et identifiez des opportunités pour renforcer l’inclusion.
Cela peut passer par des programmes de mentorat pour les groupes sous-représentés, ou encore des formations sur les biais inconscients.
Collaborer avec des fournisseurs engagés dans des politiques inclusives peut aussi amplifier votre impact social.
7. Quel est notre impact social sur les communautés locales et comment pouvons-nous le renforcer positivement ?
Vos activités ont un impact direct sur les communautés locales.
En tant qu’entreprise engagée, pensez à développer des initiatives comme des partenariats avec des associations locales ou la mise en place de programmes de bénévolat.
Encourager vos fournisseurs à s’impliquer dans ces initiatives peut créer un cercle vertueux pour l’ensemble de votre chaîne de valeur.
Lire également sur le sujet: Comment inscrire le territoire dans sa stratégie RSE ?
8. Comment garantir la transparence et la responsabilité dans notre chaîne d’approvisionnement ?
La transparence est clé pour une gestion responsable de la chaîne d’approvisionnement.
Mettez en place des audits réguliers et des processus de mesure de l’impact pour garantir que vos fournisseurs respectent les pratiques RSE que vous prônez.
Utiliser des outils numériques pour le suivi des performances de vos fournisseurs peut également être une solution efficace.
9. Comment repenser et adapter nos produits et services pour qu’ils soient plus durables tout en répondant aux besoins de nos clients ?
L’innovation produit est au cœur d’une stratégie RSE réussie.
Recherchez des alternatives éco-responsables pour vos produits et services, comme la conception de produits durables et réparables, l’utilisation de matériaux de seconde main ou recyclables, ou l’optimisation de l’efficacité énergétique.
Cela renforce à la fois votre performance RSE et votre attractivité commerciale.
10. Comment communiquer efficacement nos actions et résultats RSE à nos parties prenantes internes et externes ?
La communication est essentielle pour valoriser vos actions RSE.
Créez une stratégie de communication claire, basée sur la transparence. En communication, la répétition est la clé.
Utilisez divers canaux pour faire passer vos messages, sous des formats différents.
Des exemples ? Rapports annuels RSE, newsletters internes, ou encore des événements dédiés pour informer vos partenaires externes et collaborateurs sur vos avancées.
Cela renforce votre crédibilité et peut même susciter de nouvelles opportunités d’affaires.
11. Comment intégrer les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance dans notre processus de décision stratégique ?
L’intégration des critères ESG, c’est-à-dire des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance, dans vos décisions stratégiques doit être systématique.
Par exemple, avant de signer un contrat avec un nouveau fournisseur, évaluez ses performances ESG / RSE.
Cela garantit une cohérence avec vos objectifs de durabilité.
12. Quels partenariats stratégiques pouvons-nous établir pour renforcer notre impact RSE et partager les meilleures pratiques ?
Ne restez pas seul dans votre démarche RSE.
Identifiez des ONG, des institutions publiques ou même des concurrents avec lesquels collaborer.
Le partage de bonnes pratiques et la mutualisation de ressources peuvent amplifier votre impact.
Des partenariats stratégiques vous permettront de rester à la pointe des innovations durables tout en solidifiant votre réseau.
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La RSE dans la gestion des fournisseurs est un levier puissant pour les entreprises souhaitant améliorer leur impact global.
En tant qu’Office Manager, responsable des achats ou responsable RSE, vous avez la possibilité de transformer vos relations avec vos partenaires pour un avenir plus durable.
C’est une opportunité à saisir pour construire une entreprise plus résiliente et en phase avec les défis environnementaux et sociaux actuels.
